Como usar o Facebook Live para seu negócio

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Lançado em agosto de 2015, o Facebook Live — ferramenta de transmissão de vídeos em tempo real da maior rede social da atualidade — agora está disponível para todos os usuários do site. Até então, apenas celebridades e páginas oficiais de veículos de comunicação podiam usar a funcionalidade.

Com a liberação para todos os usuários, as empresas ganham mais uma excelente maneira de interagir com o público, conquistar novos fãs e trazer potenciais consumidores para sua página. Esta é uma ferramenta que traz ainda mais engajamento do que os vídeos gravados, uma vez que a curiosidade natural impulsiona as pessoas a ficar mais tempo acompanhando uma transmissão ao vivo, e mais alcance, já que o Facebook está privilegiando mostrar as Lives para a maioria dos fãs da página.

Existem diversos tipos de conteúdo que podem ser transmitidos ao vivo, com elevado potencial de viralização: eventos importantes,  o processo de criação de um produto, aulas online e até experiências em tempo real podem ser transmitidas com êxito pelo Facebook Live. Confira, a seguir, três formas muito eficientes de fazer transmissões ao vivo pelo Facebook:

Como usar o Facebook Live para promover seu negócio

Promoções

Lance uma promoção ou divulgue-a em uma transmissão pelo Facebook. Explique as regras da promoção e convide os usuários a compartilhar seu vídeo para que o impacto seja maior. Estimular a participação dos internautas em tempo real, seja por meio de comentários curtidas ou pelas recém-lançadas reações, torna a ferramenta ainda mais interativa.

Lançamento de produtos

Apresente um novo produto aos futuros consumidores, mostrando como ele funciona e quais as vantagens. Esteja preparado para responder dúvidas e incentivar o interesse dos internautas por meio de demonstrações ou exibição do processo de produção do artigo que você está oferecendo. Uma boa ideia é transmitir a reação espontânea de consumidores de verdade ao entrar em contato com o produto pela primeira vez.

Eventos

Se a sua empresa está realizando ou participando de algum evento, faça uma transmissão em tempo real mostrando tudo o que acontece e como sua marca está atuando. Tome cuidado, apenas, para que a transmissão seja realmente interessante para quem está acompanhando pela internet — e não entediante ou sem relevância.

Marketing de conteúdo

Ofereça conteúdo em vídeo com informações relevantes sobre o mercado em que sua empresa atua, seja dando dicas interessantes para seu público ou proporcionando algum tipo de aprendizado ao cliente.

E você, já pensou em fazer uma transmissão em tempo real na sua fanpage? Conte para nós nos comentários!

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5 maneiras de usar o Snapchat para sua empresa

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Já pensou em usar o Snapchat para seu negócio? Popular aplicativo de compartilhamento de fotos e vídeos, o Snapchat possui um grande diferencial das demais redes sociais que oferecem um serviço semelhante: o conteúdo postado nesta plataforma fica disponível para ser visualizado por, no máximo, 10 segundos. Essas publicações não ficam armazenadas em nenhum lugar, desaparecendo completamente após o tempo limite de exibição. 

Essa característica muda completamente a relação do usuário com o conteúdo — que se torna muito mais dinâmico, criativo e divertido. Trata-se, portanto, de uma excelente ferramenta para a divulgação de uma marca: por meio do Snapchat é possível interagir com o público de maneira mais descontraída, gerando um engajamento maior também. O aplicativo também pode ser utilizado para divulgar promoções e até para realizar concursos em tempo real.

Confira, a seguir, 5 dicas de como usar o Snapchat para divulgar sua empresa:

Lançamento de produtos

Disponibilize previews de algum produto que ainda não foi lançado, despertando a curiosidade de seus seguidores. Para isso, você pode mostrar o produto sendo fabricado, como ele funciona e até trazer a reação das pessoas que estão entrando em contato com o item pela primeira vez.

Concursos e promoções

Faça snaps para avisar seus seguidores a respeito de alguma promoção, divulgando cupons de desconto. Além disso, é possível incentivar a interação com os seguidores por meio de concursos ou desafios que devem ser cumpridos diretamente no aplicativo. Você pode, por exemplo, solicitar o envio de desenhos criativos, uma foto com determinado produto ou até um pequeno vídeo divertido. Não esqueça de premiar os participantes.

Interação com fãs e clientes

Publique um pouco de conteúdo “despretensioso”, isto é: que não tem a intenção de divulgar ou vender nenhum produto específico, mas de apenas fortalecer a presença da marca junto com os seguidores. Lembre-se de ser divertido e de se mostrar ligado nas piadas da internet, sempre gerando uma boa experiência para o consumidor.

Divulgação de conteúdo exclusivo

Aproveite o Snapchat para mostrar os bastidores da sua empresa, registrando o que está acontecendo durante a preparação de algum evento, alguma brincadeira saudável entre seus funcionários e até o depoimento de algum cliente. Tenha o cuidado de escolher apenas momentos que não merecem ser eternizados, pois a publicação sumirá após alguns segundos.

Ações de venda

Sempre que alguma coisa estiver acontecendo na sua empresa, aproveite o Snapchat para avisar os fãs da sua marca. Queimas de estoque, promoções relâmpago e descontos especiais podem ser anunciados na plataforma com alguns dias ou horas de antecedência. Tome o cuidado, apenas, de não bombardear seus seguidores com anúncios de promoção. Tenha bom senso e saiba dosar interação com divulgação.

Bom, essas foram algumas dicas para você usar o Snapchat para sua empresa, mas existem muitas outras. Quer compartilhar sua dica conosco? Coloque nos comentários! E nos siga por lá: @prdigital!

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#TuesdayTips: Como escolher a melhor rede social para sua Empresa!

como escolher a melhor rede social para sua empresa  

Muita gente acha bonito criar várias redes sociais para sua marca, mas não tem tempo nem dinheiro para investir em todas elas. Muitas vezes acaba deixando as redes sociais abandonadas.

A boa notícia é que sua empresa não precisa estar em todas as redes sociais que existem. Você deve escolher somente aquelas que irão dar um retorno para sua marca. Não sabe como fazer isso?

Então não perca esse episódio da #TuesdayTips!

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Quero muito saber o que achou dessas dicas nos comentários abaixo. Conte sua experiência, sua história ou compartilhe suas dúvidas conosco!

Se você gostou desse vídeo, por favor compartilhe com todos os seus amigos, parceiros, clientes – qualquer um que você achar que poderia aproveitar esse conteúdo para crescer pessoalmente ou profissionalmente.

Obrigada e um grande abraço! ;-)

Bibiana

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Como Lidar com Comentários Negativos nas Redes Sociais!

como lidar com comentários negativosSe você já recebeu um comentário negativo nas mídias sociais, você sabe o quanto isso pode ser complicado!

No entanto, como não somos perfeitos, não estamos livres de receber uma crítica na internet.

Um comentário negativo não pode ser ignorado e existem formas mais estratégicas para lidar com ele.

No vídeo, falo sobre como lidar com comentários negativos da melhor forma! Portanto, não perca esse episódio!

Como lidar com comentários negativos na internet

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Utilize o Pinterest para aumentar suas vendas

Pinterest para aumentar suas vendasPinterest já mostrou ser muito mais do que uma ferramenta de compartilhamento de imagens. Conhecida por suas famosas wish lists, tem atraído um grande número de seguidores com potencial comercial. Por isso, listei aqui como você pode utilizá-lo para aumentar as suas vendas e o seu marketing digital:

1. Escolha o melhor ângulo: A boa utilização começa pelo site de sua empresa. Atente para as imagens postadas nele. Fotos criativas e de alta qualidade além de atrair usuários motivam o compartilhamento;

2. Lembre-se sempre que marca não é uma pessoa, você deve criar uma página para ela e não um perfil;

3. Explore conteúdos diferenciados: Tente enxergar além do próprio umbigo. Seu perfil não deve conter apenas imagens e murais relativos à sua marca. Siga e compartilhe outros perfis populares de estilo semelhante;

4. Ilustre vantagens: Além de fotografias tradicionais, produza infográficos sobre sua marca. Que tal compartilhar estatísticas de uso dos serviços que você oferece? Você também pode criar gráficos listando vantagens sobre o uso de seu produto;

5. Melhore seu ranqueamento: Para que seu perfil seja facilmente encontrado em sites de buscas, ou na própria pesquisa do Pinterest, é essencial que você cadastre palavras-chave em cada postagem. Estas devem ser totalmente relativas ao seu conteúdo. Além disso, uma boa descrição também complementa a experiência e ajuda na procura do usuário;

6. E por último, atente-se para a ferramenta de métricas disponibilizada pelo Pinterest. Desta maneira, você verifica o número de acessos à sua página, o que vem dando certo, e o que deve ser modificado.

Ficou com alguma dúvida? Então deixe seu comentário!

Saiba como lidar com os comentários negativos na sua page

como_lidar_comentarios_negativosÉ comum aparecer pessoas com comentários negativos na Internet sobre sua empresa. Mas com muita calma e planejamento, você pode criar uma melhor gestão para suas redes sociais sem precisar censurar comentários, investindo em relacionamento com os seus fãs. É importante saber diferenciar um ataque online ou apenas uma opinião contrária dos usuários. Muitos expressam suas opiniões de forma negativa, o que é compreensível e assim, a sua marca pode tentar recompensar estes usuários de alguma forma, respondendo para amenizar a situação agradecendo a critica, sempre procurando a forma mais respeitosa de responder.  

Quando se tratar de clientes que procuram uma solução para o seu problema com a empresa, você pode ser mais minucioso em seu atendimento e tentar satisfazer da melhor forma este cliente. Se você demonstrar que está disposto a solucionar estes problemas, sua marca irá ser reconhecida por isso e também começar a gerar comentários positivos daquele cliente em relação a marca.

Entretanto, possui usuários que enviam mensagens estranhas nos momentos mais desconexos. Geralmente falando mal da marca, pode ser em redes sociais, fóruns e até mesmo no blog da sua empresa com a intenção de provocar brigas. Isso é considerado um ataque online e para lidar com estes ataques, você pode fazer uma declaração bem direta e honesta para evitar idas e vindas de argumentos. Seja o mais verdadeiro possível com todos os seus fãs.

Se tratar de um problema real que sua empresa soube identificar, demonstre em todas suas redes sociais que você está lidando com o problema e compartilhar o seu esforço para a necessidade de melhoria.

Ignore comentários que usem palavrões ou agridem a marca em suas queixas, bloqueando ou eliminando aquele usuário das suas redes. Caso os problemas persistirem, você pode denunciar nas ferramentas de denuncia das práticas em redes sociais. Em último caso, exclua os comentários.

Portanto, saiba priorizar suas respostas à comentários negativos, procure evitar excluir comentários por mais que seja ofensivo, tenha uma voz padrão (sem ser algo robótico) e que respeite as diversas opiniões, sendo honesto a respeito dos erros ou equívocos da empresa.

Com um planejamento bem pensado, você vai utilizar suas crises como momentos de aprendizados.

Como começar a anunciar nas redes sociais?

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Você quer anunciar nas redes sociais e não sabe por onde começar? Nesse post eu vou te ajudar a entender um pouco de como funcionam os anúncios em cada uma delas. As principais redes hoje sabem do poder que têm nas mãos e tentam unir o útil ao agradável: rentabilizar em cima de sua base e gerar retorno às empresas que querem extrair mais do canal.

Facebook

Hoje é considerada a maior rede social do mundo. Os números ultrapassam os 1,23 bilhões de usuários no mundo com 61,2 milhões no Brasil. Você pode fazer direto pelo Gerenciador de Anúncios. Com valor acima de R$30 é possível ter a ajuda de um consultor do Facebook.

LinkedIn

A rede social é excelente por conhecer muito bem o perfil profissional de cada usuário. Basicamente o LinkedIn tem acesso a informações como cargo, empresa (tamanho, segmento, etc), experiência na função, escolaridade, etc. Dessa forma, é possível segmentar bem e encontrar perfis muito qualificados que dificilmente seriam encontrados com essa precisão em outros canais. Por isso é ótimo para atrair visitantes qualificados e gerar Leads.

Para anunciar você precisa de uma Company Page. O processo de gerar anúncios é no modelo self-service onde você mesmo pode criar. Ao gerar seu anúncio faça testes: crie com imagens e textos diferentes e veja qual funciona melhor.

Instagram

A rede social hoje possui mais de 300 milhões de usuários. O Brasil está entre os 5 países que mais usam o Instagram. Nele, todos os conteúdos pagos serão marcados com o rótulo “Patrocinado” acima da imagem. Os anúncios estão em fase experimental. Algumas agências já estão em fase de testes. Antes de inserir anúncios para todos os públicos, o Instagram está estudando os tipos de formatos a fim de garantir a melhor experiência para parceiros e usuários.

Twitter

Hoje a rede social possui 200 milhões de usuários onde a média de tweets por dia é de 400 milhões. Uma rede com muitos influenciadores e onde 60% dos usuários acessam via celulares.

No momento, os anúncios do Twitter no Brasil estão disponíveis somente via contato direto e contas maiores.

Youtube

A maior rede de vídeos do mundo é considerada também a segunda opção como mecanismo de buscas de informações, ficando atrás apenas do Google. Hoje o Youtube já ultrapassou a marca de 1 bilhão de usuários com mais de 48h de conteúdos novos por minuto. Anúncios em vídeo do YouTube são vinculados ao Google AdWords. Depois de criar uma conta, onde você vai gerenciar seus anúncios e ver resultados.

Lembre-se sempre, o mais importante é você definir a rede social de acordo com o seu orçamento para o canal que tem mais afinidade,  e atingir seus objetivos no marketing digital!

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#TuesdayTips: Como levar as pessoas do seu Mailing para sua Página!

tt6   Você já imaginou levar as pessoas da sua lista de e-mails para curtirem sua página no Facebook? Saiba que isso não é difícil de fazer.

Para explicar como você pode convidar as pessoas do seu mailing para serem seus fãs, a Laís Maciel gravou esse vídeo da #TuesdayTips, em que ela respondeu essa dúvida da nossa leitora.

Se você também quer aprender como usar essa estratégia, não perca o episódio desta semana! ASSISTA! cópia Queremos saber o que achou dessa dica nos comentários abaixo.

Conte sua experiência, sua história ou compartilhe suas dúvidas conosco!

Se você gostou desse vídeo, por favor compartilhe com todos os seus amigos, parceiros, clientes – qualquer um que você achar que poderia aproveitar esse conteúdo para crescer pessoalmente ou profissionalmente.

Obrigada e um grande abraço! ;-)

Como fazer uma campanha de e-mail marketing de sucesso?

campanha_email_marketing_sucessoOs benefícios de uma campanha de e-mail marketing de sucesso são vários, mas claro quando ela é feita da forma correta e não cansativa e insistente, por isso, separei algumas dicas muitos importantes para você ter um grande retorno com ela e alcançar ainda mais o seu público-alvo. Veja como fazer  e investir ainda mais no seu marketing digital:

Envie mensagens não comerciais: Não lote a caixa de e-mail dos seus assinantes apenas com propagandas, ofereça informações úteis, para que assim as pessoas gostem de receber suas mensagens, e quando você enviar alguma propaganda você já terá a simpatia dos leitores;

Não foque apenas em buscas comerciais: Atraia também pessoas que buscam por informação para sua lista de e-mails. Para isso, forneça um conteúdo de qualidade e não apenas propagandas, assim você cria um vínculo com essas pessoas que buscam informação e quando elas buscarem algo para comprar já terá seu negócio em mente;

Apresente algo interessante já desde o início: Quando você escolher enviar e-mails marketing para as pessoas que acessam o seu site, mostre o porquê elas devem fazer isso. Apresente todas as vantagens da sua empresa logo de cara, como artigos, gráficos, livros virtuais, ferramentas, etc. Não fique apenas na promessa, prenda a atenção das pessoas e mostre credibilidade;

Ofereça algo impressionante gratuitamente: Esta é uma ótima maneira de atrair as pessoas. Ofereça alguma ferramenta, brindes, artigos ou qualquer coisa que possa ter valor para os visitantes do seu site.

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Como usar o SEO a favor do meu conteúdo?

SEO a favor do conteúdoUm conteúdo de qualidade é uma das formas mais eficientes de aumentar a sua audiência. Mas será que você está fazendo isso da forma mais correta? Será que você está fazendo com que o conteúdo produzido trabalhe a seu favor? Veja como utilizar o SEO para isso.

 Um conteúdo de qualidade utilizando o SEO é o que diferencia seu produto/serviço dos concorrentes. Ele faz com que a sua credibilidade aumente, além de melhorar o posicionamento do seu site ou blog de forma totalmente orgânica.

Para investir no seu marketing digital, e usar o SEO a favor do seu conteúdo, primeiramente você precisa escolher bem as suas palavras-chave. Não basta só ir lá e escrever. Você deve focar na estratégia e em uma forma de contextualizar esse termo no seu texto. Não utilize diversas vezes a mesma palavra-chave em um texto ou parágrafo, mas sempre tentar colocá-la nas principais informações e em negrito.

Depois, crie um conteúdo original, relevante e não muito longo para não ficar cansativo, e em seguida aplique as suas palavras-chave nele. Faça isso da forma correta e sem exageros, que em breve você vai começar a notar os resultados das suas páginas quando procurar por termos importantes para a sua empresa nos mecanismos de busca.

E você, já está utilizando o SEO a favor do seu conteúdo?

Os principais erros que as empresas cometem no Facebook

Os principais erros que as empresas cometem no FacebookSempre recebo e-mails de diversas empresas informando que não têm resultado com o Facebook e ao analisar esses canais, percebemos que isso ocorre devido alguns erros comuns cometidos nas Fan Pages. Por isso, hoje selecionei aqui alguns dos principais erros que as empresas cometem no Facebook.

#1 FALTA DE INTERAÇÃO

Se quer usar as redes sociais para o seu negócio, é preciso entender que são canais de relacionamento, não é um monólogo e sim uma conversa. A empresa deve entender que ao abrir uma página no Facebook é porque está se colocando à disposição para conversar com o usuário. Se a marca não está preparada para essa conversa, é melhor não ter o canal.

#2 FALTA DE BOM SENSO

Com certeza esse é um dos principais erros cometidos pela empresa, problema que com 10 segundos de reflexão poderia ser evitado.

Antes de publicar algo no canal, reflita: eu colocaria isso em um outdoor para todo mundo ver? Falaria isso pessoalmente para o meu consumidor? Bom senso é fundamental e esses 10 segundos de reflexão pode ser essencial. O usuário é cada vez mais exigente e uma palavra, uma imagem ou um vídeo mal interpretado pode provocar uma crise com enormes prejuízos para a empresa.

#3 PREOCUPAÇÃO EXCESSIVA COM VENDAS

Sim, as redes sociais são ótimos canais para vender produtos ou serviços, mas se você tentar fazer apenas isso, sua estratégia está errada! O usuário não entra no Facebook, por exemplo, para ficar vendo propaganda de empresas, é a mesma coisa que estar em um bar com amigos e entrar alguém no meio da roda querendo te empurrar um produto.

Ofereça valor ao seu fã, dicas e informações que serão uteis para o seu dia a dia. Ao invés de vender um quadro e falar que ele é o melhor do mercado, por que não mostrar esse quadro dentro de um ambiente decorado, o quanto ele pode tornar um ambiente mais sofisticado?

Ao invés de falar diariamente o quanto você é o melhor dentista da região, por que não compartilhar dicas e informações sobre cuidados com os dentes, a importância de ver um dentista regularmente e os benefícios que isso pode trazer para sua saúde.

Muito melhor, não? Você não deixou de falar do seu produto ou serviço, mas também não encheu o usuário com posts excessivos querendo vender alguma coisa.

#FALTA DE PLANEJAMENTO E OBJETIVO

Por que você colocou sua marca no Facebook? Só porque “todo mundo está lá” ou porque realmente possui um objetivo e um planejamento, mesmo que simples, de como irá utilizar o canal.

Você não precisa ter um super planejamento de 50 páginas com diversos estudos e pesquisas, principalmente quando falamos de pequenas empresas e profissionais liberais, mas definir um objetivo, conhecer seu público e ter em mente qual o conteúdo será utilizado no canal é essencial. Além de trazer mais resultados para o seu canal, também irá facilitar muito o trabalho de quem gerencia a página, que sabe “onde a empresa quer chegar”.

#ABANDONO DA PÁGINA

Quando você inicia uma conversa com alguém, quer “conquistar” uma pessoa, você fala com ela hoje e depois nunca mais? Acredito que não. Bom, o Facebook funciona da mesma forma, é uma rede de conversa, então exige que você, claro, converse com as pessoas. Esse erro tem muita relação com o anterior, falta de planejamento e objetivo.

Diversas empresas entram na rede para estar na moda, seguir “a onda”, mas justamente pela falta de conhecimento, de um planejamento e de um objetivo específico, acaba abandonando a página, ou seja, aquela “conquista” que começou a fazer quando entrou na rede é jogada fora.

O mesmo acontece com algumas empresas que atualizam hoje e depois voltam a atualizar depois de um mês, as pessoas são bombardeadas de conteúdo diariamente e sua função é  conquistá-las aos poucos com o seu conteúdo e isso leva um templo, é claro. Por isso, não abandone seus fãs, crie sua página apenas quando estiver com um objetivo e um planejamento claro e crie um engajamento a médio/longo prazo com seus fãs.

Aqui falei apenas alguns dos principais erros que as empresas cometem no Facebook, se sua empresa está cometendo algum deles, é importante rever sua estratégia.

Também fizemos um vídeo sobre esse assunto, veja abaixo:

E aí, se identificou com algum desses erros? Qual sua principal dificuldade no Facebook? Deixe seu comentário!

Quais as vantagens da minha empresa ter um blog?

Facebook para Negócios (7) cópiaCom o ápice que vem ocorrendo na internet nos últimos anos, os blogs passam a estar presentes em praticamente todas as empresas, de pequeno, médio e grande porte, o que vem se tornando cada vez mais um diferencial importante no mundo corporativo e do marketing digital.

Possuir uma plataforma com conteúdo relevante e com credibilidade vem provando a cada dia mais o quanto pode ajudar no sucesso do seu negócio. Listamos aqui, quais as principais vantagens da sua empresa ter um blog:

Conteúdo Atualizado: muitas empresas pecam nesse aspecto, fazendo um blog que permanece sem atualização por muito tempo. Aproveite essa grande oportunidade, e atualize- o sempre, oferecendo conteúdo de qualidade, melhorando a taxa de atualização e consequentemente o SEO.

Comunicação direta: alguns posts podem ser feitos para expor um pouco mais as ideias da empresa, eventos realizados, fotos dos eventos, cursos de especialização, uma entrevista com o gerente falando sobre a empresa no geral ou algum conteúdo relevante sobre a área que atua.

Opinião: ter um blog lhe oferece a oportunidade de ter diálogos, conversas e coletar opiniões dos clientes a respeito de assuntos diversos e de seus próprios serviços.

Credibilidade: com um blog bem escrito, com uma boa taxa de atualização, sua empresa passará mais credibilidade aos clientes.

Antecipação: o blog pode ser usado para lançar novidades, dar dicas ou informações sobre novos produtos e serviços oferecidos.

Humanização: com um blog bem escrito, a empresa não parecerá tão distante da realidade, ou seja, ela terá um contato melhor com seus clientes, e consequentemente uma “face humana”, o que faz toda a diferença!

Ficou com alguma dúvida? Então deixe seu comentário!

Porque utilizar o Instagram para melhorar sua visibilidade

instagram Você sabia que o Instagram é uma rede social com mais de 200 milhões de utilizadores mensais ativos? Essa ferramenta pode ser a oportunidade perfeita para empreendedores que querem ser lembrados por seus consumidores. Para melhorar este envolvimento da marca com os usuários do Instagram, é necessário acima de tudo produzir conteúdos originais, ou seja, feitos pela própria empresa, para que o fluxo contínuo de imagens inspiradoras chegue até seus fãs e gerar compartilhamentos ou interações, como curtidas e comentários no caso do Instagram.

A hashtag (#) é uma forma de deixar seu conteúdo disponível para qualquer pessoa que procure o assunto pela hashtag visualize e passe a curtir o seu perfil. É importante lembrar que a criação de hashtags devem ser pensadas para “pegar” na internet. Estreitar a relação entre empresa e consumidor se tornou cada vez mais fácil, então lembre-se de agradecer comentários ou um re-gram, pois seu consumidor precisa saber que ele está sendo levado a sério.

Desta forma, o engajamento será ainda melhor. Os influenciadores sociais, muito conhecidos pelas suas enormes bases de dados de fãs e as suas imagens, podem acelerar a sensibilização e o envolvimento quando lhes permitir chegar até ao público desejado.

Portanto procure fazer parcerias entre estes influenciadores sociais, para aumentar seu leque de opções e públicos em seu perfil. Qualquer empresa deve ficar de olho nas movimentações que acontecem nas mídias sociais e encarar cada nova ferramenta ou rede que surge, como uma nova oportunidade para ganhar espaço no mercado.

É justamente isso que tem acontecido com o Instagram, a ferramenta que apenas aumenta a interação entre marca e consumidor.

A importância do Marketing Digital nas empresas

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post-blog Muitas empresas não percebem que o ambiente digital pode ser uma porta para o sucesso de seus negócios, principalmente sua participação em redes sociais. O marketing digital é essencial para estas empresas, por utilizar principais funcionalidades da internet para divulgar produtos ou serviços e gerar o engajamento da marca.

Assim, a empresa consegue aumentar sua rede de relacionamentos e captar diversos clientes em potencial de forma extremamente eficaz. A utilização desta ferramenta é uma forma de segmentar e identificar o seu público-alvo, tornando as mensagens para seus receptores ainda mais precisa.

Portanto, os clientes satisfeitos com os benefícios obtidos com seu negócio, compartilham sua experiência em redes sociais, blogs ou até mesmo portais. Isso efetivamente traz novos consumidores e auxilia a empresa a construir um relacionamento com os mesmos, gerando esta fidelização entre cliente e marca.

A internet e as redes sociais podem funcionar de forma positiva quando uma empresa tem clientes satisfeitos, mas quando existem clientes insatisfeitos, outros clientes em potencial podem pesquisar e ver as experiências negativas relatadas por outros consumidores, prejudicando a imagem da empresa. Nestas situações, a empresa deve sempre voltar sua atenção e captar o que o seu consumidor está relatando para usar em prol do seu desenvolvimento e evitar cometer erros parecidos novamente.

Os meios online influenciam no comportamento do consumidor, sendo determinante para o sucesso da empresa. Por isso é muito importante a utilização do marketing digital, a marca pode sofrer sérias consequências quando não está inclusa nas redes sociais, como perder alguma possibilidade mercado ou clientes em potencial.

Saiba mais sobre como aumentar o engajamento da sua empresa com seus clientes com o nosso Curso 3P’s do Facebook que vai mostrar principalmente como utilizar o Facebook como uma plataforma de negócios, com uma estratégia bem definida para trazer mais resultado para o seu negócio!

Mídias Sociais para Profissionais Liberais

Mídias Sociais para Profissionais LiberaisÉ um profissional liberal e não sabe como divulgar seu negócio? As mídias sociais podem ser a solução para o seu problema!

Se você é médico, psicólogo, nutricionista, arquiteto ou outro profissional liberal, sabe que para conseguir clientes, sua reputação é fundamental, já que não estamos falando de uma marca e sim do seu nome. Então saiba que da mesma forma que a internet pode acabar com uma carreira, é essencial para construir e manter uma boa reputação e consequentemente conseguir mais clientes. Para ajudá-lo nessa jornada, separamos algumas dicas de como você pode usar as mídias sociais na divulgação do seu negócio

Ter um bom perfil pessoal nas Mídias Sociais

Lembre-se, na sua profissão liberal, o seu nome é o que garante o sucesso do negócio, então é importante que ele esteja ligado a coisas positivas e assuntos relacionados à sua área de atuação. Tem um perfil no Facebook? Ele é aberto à pacientes ou clientes? Então é importante sempre pensar duas vezes sobre o que está compartilhando. Caso não queira misturar trabalho com vida pessoal, crie uma Fan Page para compartilhar informações sobre sua área de atuação; compartilhe novidades, trabalhos realizados, artigos, seus serviços, faça com que as pessoas enxerguem você como uma referência no assunto.

Está no Linkedin? Não? Pois deveria! No Linkedin fica muito mais fácil você fazer essa separação entre profissional e pessoal, já que lá é uma rede exclusiva para você falar apenas do lado profissional. Deixe seu perfil bem completo, com as informações sobre sua carreira, premiações, especializações e trabalhos realizados. Além disso, participe de grupos de discussão e compartilhe seu conhecimento, ser reconhecido entre os profissionais da área é um primeiro passo para chegar até o seu público.

Ter um Blog

O blog é uma das melhores formas de construir uma boa reputação, além de ajudá-lo a ser encontrado. Quando as pessoas precisam de um advogado ou um arquiteto, além de pedir indicações, recorrer ao Google é uma das principais alternativas.  Pense em alguém que precisa de um projeto para seu apartamento pequeno, provavelmente essa pessoa irá fazer uma busca como  “arquiteto especializado em ambientes pequenos”, podendo encontrar o post que você escreveu, ou seja, alguém que escreveu sobre isso, realmente entende do assunto. E seu nome estará sempre ligado a esse assunto.

Mídias Sociais para Arquitetos

Diversos assuntos que um arquiteto pode trabalhar como temas em seu blog

 Faça com que as pessoas falem sobre você

Você com certeza é bom no que faz, certo? Também conhece sobre sua área de atuação? Então faça com que as pessoas saibam disso! Além de buscar no Google, o que as pessoas fazem quando buscam por um serviço? Perguntam, pedem indicações! Mesmo que não seja alguém conhecido, a opinião de outros usuários é muito mais valiosa do que você falando o quanto é bom. Além de convidar seus clientes para curtirem a página e compartilharem o conteúdo, conseguir depoimentos é essencial! Grave vídeos com pessoas satisfeitas com seu trabalho, algo simples, curto mesmo, feito no celular, e compartilhe no seu canal, tanto no Facebook, quanto no YouTube.

Seguindo essas dicas e fazendo um trabalho constante de construção e manutenção da sua reputação, ao buscar pelo seu nome na internet, sabe o que as pessoas irão achar? Um canal no Facebook com informações e dicas sobre sua área, um blog com conteúdo relevante e importante e análises bem feitas por um profissional que conhece o assunto, vídeos de pessoas que conhecem e já utilizaram seus serviços e falam bem de você, um perfil que participa de discussões e colabora com o mercado. Bom, eu contrataria esse super profissional e você?

Tem alguma dúvida sobre como divulgar seu negócio na internet? Fale conosco!

Saiba como o SEO pode impulsionar seu blog corporativo

SEO para blog corporativoPossuir um blog era um dos grandes atrativos da internet há cerca de 10 anos. Com o desenvolvimento das redes sociais, pessoas e empresas cada vez mais foram deixando de lado essa plataforma em favor de uma interação e troca de informações mais rápida e dinâmica. Porém, os propósitos para se ter um blog, especialmente no meio corporativo, passaram a ser redescobertos na medida em que o marketing de conteúdo foi provando seu valor, e hoje em dia pequenas e grandes empresas já aderiram.

E ter um blog corporativo com um conteúdo otimizado então, melhora não apenas a audiência, como também a relevância dele nos mecanismos de busca como o Google.

Para impulsionar e potencializar os resultados do seu blog corporativo de maneira orgânica, a melhor estratégia a ser utilizada é o Search Engine Optimization, o famoso SEO. Ele é aplicado ao conteúdo por meio da utilização de palavras-chave, hiperlinks e no cuidado e elaboração de títulos e descrições de cada post, o que ajuda a colocar o seu link no topo dos resultados.

No SEO, a principal ferramenta para se trabalhar é a escolha da palavra-chave. Uma boa palavra-chave ajuda a classificar o seu site em relação à posição que aparecerá nas pesquisas, levando em conta o nível de relevância que aquela palavra tem em relação ao seu site, ou seja, as suas palavras-chave SEO devem estar diretamente relacionadas ao conteúdo que você quer apresentar. Quem procura algo na internet, espera e deve encontrar exatamente o que está procurando. Escolher uma boa palavra-chave sobre o seu negócio, pode ser uma tarefa difícil, mas com certeza trará bons resultados e o cliente que você procura.

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E o conteúdo do blog corporativo da sua empresa, já possui SEO?

Solicite já esse serviço. Fale conosco e saiba como! Ficou com alguma dúvida sobre esse assunto? Deixe um comentário em nosso blog!

O SAC nas Mídias Sociais

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Como seus clientes entram em contato com sua empresa?

Há algum tempo o 0800 ou o e-mail já não são canais suficientes de relacionamento com o cliente, que já se acostumou a usar redes como Facebook e Twitter para solicitar informações, elogiar e na maioria das vezes, criticar um serviço ou produto. A sua empresa está pronta para esse tipo de atendimento? 

Antigamente, o usuário utilizava as redes sociais como uma última solução, quando não conseguia resolver o problema por vias tradicionais, usava a internet como um “plano B”. Agora isso também mudou, as pessoas enxergam essas redes como canais de comunicação mais rápidos e diretos, afinal, se usam o Facebook para conversar em tempo real com seus amigos, por que a marca não poderá respondê-lo também de imediato? Independente do setor ou tamanho do negócio, o gestor deve estar pronto para esse novo cenário de atendimento a consumidores e clientes.

Como se adequar ao SAC nas Mídias Sociais?

O primeiro de tudo é monitoramento! Nem sempre as pessoas usam os canais oficiais da empresa, muitas vezes publicam reclamações em seus perfis, então é importante monitorar sempre as redes sociais em busca de menções positivas, negativas e neutras sobre  o seu negócio.

Você tem um canal social para as pessoas se comunicarem? Se você não tem uma página oficial do negócio, é importante lembrar que o consumidor irá usar a rede da mesma forma, mas ao invés de se comunicar com o perfil oficial, ele irá compartilhar com seus amigos, em páginas de reclamação, grupos, ou seja, aquilo que poderia ficar centralizado na sua página,  irá se espalhar muito mais rápido em diversos outros canais.

Como agir? Assim como no SAC tradicional, a empresa já possui uma lista das principais dúvidas e solicitações, e o mesmo pode ser feito nas redes sociais, pois esses questionamentos geralmente são os mesmos, o que irá diferenciar será o canal e a forma de responder aos clientes.

É importante lembrar que o “tom” da resposta a ser usada deve seguir a linguagem que é usada nos canais sociais, um pouco mais informal e dinâmica. Ninguém vai querer ler um “estaremos resolvendo” no Facebook. Algumas vezes, o cliente dá uma abertura maior, então se a empresa tem essa cultura mais “aberta”, por que não responder também no mesmo tom de brincadeira? Temos inúmeros casos, que fizeram sucesso na web, como esse do Bradesco:

 Case Bradesco - SAC 2.0

O mais importante no SAC nas mídias sociais é responder o quanto antes e claro, resolver o problema. No caso de reclamações públicas, é essencial levar essa conversa para o privado, assim não fica aquele “bate boca” na página da empresa, solicite um telefone de contato, resolva o problema e depois deixe claro de forma pública que ele foi resolvido. Mesmo aquelas situações que a solicitação não pode ser resolvida exatamente naquele momento, é importante informar ao cliente que a empresa está ciente da situação e que está tentando resolvê-la o quanto antes.

As mídias sociais são feitas de relacionamento e conversa e isso também serve para o SAC.

Tem alguma dúvida sobre como responder reclamações ou monitorar sua marca nas redes sociais? Entre em contato conosco!

6 maneiras de usar o Instagram para Empresas

insta-blogVocê gostaria de usar o Instagram para sua empresa, mas não sabe por onde começar? Tem dúvida se a rede social, que é considerada a quinta mais popular do mundo, é interessante para seu negócio? Não sabe como conseguir mais seguidores para sua marca?

Não existe nenhuma mágica para fazer o Instagram da sua empresa bombar, mas existem algumas técnicas que irão ajudar muito seu crescimento. Por isso, selecionei abaixo as principais dicas que usamos para os nossos clientes e que estão dando certo.

Antes de tudo, acredito que o Instagram é mais indicado para negócios que têm boas imagens para compartilhar, como restaurantes, moda, acessórios, arquitetura, decoração, designers, etc. Se você tem uma empresa nesses segmentos, estão leia as dicas abaixo:

6 Dicas Poderosas para Marcas no Instagram

1-    Seja fiel a sua marca. Tenha certeza que o conteúdo que está publicando tenha relação com o que sua empresa acredita. Se o seu diferencial é a inovação, tente privilegiar esse tema no seu conteúdo;

2-    Invista nas imagens. Não adianta você colocar uma imagem comum e esperar que ela vá viralizar. Invista nas suas imagens, use fotos profissionais, mostre os diferenciais do seu produto ou empresa. Também aproveite as datas comemorativas, como dia das mães, Natal, dia dos pais, etc...

3-    Use Imagens Divertidas. Não publique apenas imagens do seu negócio ou produtos, inclua também imagens divertidas na sua estratégia de conteúdo;

4-    Tenha um cronograma. Não é necessário atualizar a conta diariamente para não cansar seus seguidores, mas tenha uma programação para não se esquecer de atualizar;

5-    Use Hashtags Populares. Conecte sua conta ao Facebook e use hashtags populares para conseguir mais seguidores;

6-    Engaje seu Público. Siga outros usuários e curta suas fotos para engajar seu público.

Eu espero que essas dicas ajudem você a criar conteúdo para seu Instagram!

O que você achou das dicas? Você já usou alguma dessas táticas no seu Instagram? Conte-nos abaixo nos comentários.

Por que contratar uma agência de Mídias Sociais?

Mídias Sociais para empresasLeio sempre o Social Media Tips e já entendi que redes como Facebook, Twitter, LinkedIn e outras são muito importantes para o meu negócio, mas quem deve cuidar das redes sociais da minha empresa?

Um erro de várias empresas é colocar um colaborador, que acumula a função de cuidar das redes sociais com outras diversas funções não relacionadas. A gestão desses canais é algo que deve ser planejado e que demanda tempo, por isso é importante ter alguém ou uma equipe que consiga se dedicar a esses canais em tempo integral.

Contratar uma agência especializada em mídias sociais é uma forma de ter uma estratégia profissional para seus canais, além de contar com a gestão frequente de todos eles, por isso separei aqui algumas vantagens de contratar uma agência de Mídias Sociais:

1. Segurança: ao contratar uma agência, existe um contrato e uma burocracia que impede legalmente do trabalho ser interrompido sem qualquer aviso, além de garantir que tudo que foi combinado entre ambas as partes seja cumprido;

2. Duas cabeças pensam melhor que uma: você terá a disposição toda uma equipe para criar estratégias e publicar seu conteúdo, ou seja, a troca de ideias e a possibilidade de sugerir ações inovadoras é muito maior;

3. Atendimento: como cliente, você terá sempre alguém a sua disposição para resolver pendências e tirar dúvidas;

4.Envolvimento com o trabalho: com a agência, provavelmente a empresa terá reuniões, apresentações de relatórios e planejamentos frequentes;

5.Comunicação integrada: para realizar a gestão das redes sociais da sua empresa, a agência terá uma equipe composta por pelo menos um designer, analista, redator, coordenador, ou seja, profissionais especializados, que poderão oferecer não só um conteúdo de qualidade, como também uma análise mais profundada do trabalho;

6. Negócio sempre atualizado! Mídias Sociais é uma área relativamente nova da comunicação, então surgem ferramentas e redes frequentemente. Com isso, os profissionais da agência deverão se atualizar sempre e você poderá ter certeza que caso tenha alguma novidade que poderá ser aproveitada pelo seu negócio, a agência poderá indicar.

7. Uma dor de cabeça a menos para a empresa. Você não terá que se preocupar se seu Facebook está sendo atualizado diariamente, se estão divulgando seu serviço ou se aquela reclamação publicada no twitter já foi respondida, pois poderá contar com uma equipe especializada cuidando disso.

8. Análise e Estratégia. Muitas vezes, ao não ter um profissional fazendo o gerenciamento das redes sociais da empresa, é feita apenas a manutenção dos canais, ou seja, eles são atualizados sem nenhuma estratégia definida ou uma análise se aquele é ou não o conteúdo ideal para o seu canal. Com a agência, além de um planejamento, poderá contar com a análise feita por quem entende do assunto para identificar oportunidades e conteúdos adequados.

Nesse post, falei um pouco da vantagem de ter um agência especializada em mídias sociais, mas existem outras possibilidades, como contratar um freelancer ou então manter uma equipe interna, mas fica a cargo da empresa escolher a opção que irá trazer um melhor custo benefício para o seu negócio.

Independente da escolha é sempre importante avaliar o portfólio dos profissionais, se a empresa trabalha com planejamentos e relatórios e se possui conhecimento especifico na área digital. O que adianto que já NÃO deve fazer é contratar o famoso sobrinho, a não ser que ele tenha estudado e possui experiência na área.

Mídia Social é coisa séria, mas da mesma forma que pode ajudar o seu negócio, também pode prejudicá-lo, principalmente ao expor a marca de uma forma ruim em seu próprio canal.

Tem alguma dúvida sobre como terceirizar suas mídias sociais? Deixe seu comentário!

Planejamento de Redes Sociais em 5 passos

planejamento_redes_sociaisQuero colocar minha empresa nas redes sociais, mas não sei como começar!

Primeiro de tudo: planejamento! Sem ele, seu negócio não chegará a lugar nenhum e você será apenas mais uma marca entre outras milhares nas redes sociais.

Como fazer um bom planejamento de Redes Sociais?

Confira os 5 passos a seguir:

1. Quem será o responsável por esse trabalho?

Profissional de Gerenciamento de Redes SociaisAntes de ter o canal, é importante saber quem será responsável por essa gestão. Muitos gestores criam o perfil de qualquer jeito e depois não possuem tempo para atualizá-lo, o que resulta em uma página abandonada que prejudica a imagem do negócio.

É possível tanto terceirizar esse trabalho para uma agência especializada em Redes Sociais, quanto ter um profissional dentro da empresa responsável por isso, lembrando que em ambas as situações isso irá gerar custos, então já programe seu orçamento para isso.

2. Diagnóstico e Monitoramento Lembre-se: existem muitas redes sociais, mas sua empresa definitivamente NÃO precisaMonitoramento de Redes Sociais estar em todas elas! Nem todo mundo está no Facebook ou Twitter, por isso é importante saber primeiramente onde seu público está e quais são os canais prioritários para o seu negócio.

E como eu sei onde meu cliente está? Monitore! Há diversas ferramentas de monitoramento, nas quais você consegue monitorar palavras chaves relacionadas ao seu mercado e analisar aquelas que seu público possui maior presença, além das conversas relacionadas ao mercado que são geradas.

Existem tanto ferramentas pagas como Scup, Hootsuite, Seekr, entre outras, quanto gratuitas, que dependendo do número de menções do seu negócio, podem facilmente atender sua demanda, como Social Mention, Whos Talking, Brand Monitor e outras diversas.

3. Conteúdo 

WebwritingDepois de monitorar onde e o que seu público fala sobre sua marca, você já deu um passo muito importante para definir o conteúdo que será publicado. Com a análise feita no passo anterior, já é possível ter uma ideia de que tipo de conteúdo é interessante para seus clientes e que ao mesmo tempo podem ser relacionados com o seu negócio.

Não seja apenas mais um canal, tenha relevância, contribua com o dia a dia de seus fãs e seguidores. Que tipo de conhecimento a sua empresa possui, que poderá agregar uma informação importante para o seu público? Todo mundo gosta de fotos de bebês e gatinhos, mas se isso não tem nenhuma relação com seu negócio, não há porque utilizá-los no conteúdo.

Não esqueça de se  atentar também à frequência e horários de cada conteúdo de acordo com o que foi observado no monitoramento.

4. Criação e Gestão Gestão de Redes SociaisVocê criou seu planejamento, analisou os canais relevantes, monitorou palavras chaves, definiu o conteúdo e criou os canais, acabou? Não! Agora vem o trabalho diário de gestão! Tudo o que foi definido e analisado nos passos anteriores serão aplicados.

A identidade da marca é importante para a criação dos canais, desde o layout, até a descrição, nome de usuário e URL. O ideal é manter o mesmo nome de usuário para todos os canais. Se não é possível usar a própria marca, você pode acrescentar uma palavra chave relacionada ao negócio, como moda, tecnologia, saúde, entre outros, desde que seja possível para o seu cliente encontrar o perfil.

Com o conteúdo definido, lembre-se que rede social é relacionamento, portanto o canal exige uma conversa, troca de informações entre empresa e usuário, e não apenas a publicação isolada do conteúdo. 24 horas para responder um comentário já pode trazer graves consequências para o negócio, então fique sempre atento às interações.

5. Análise Fiz aqui meu planejamento, agora durante um ano minha estratégia de Redes SociaisAnálise de Redes Sociais já está pronta, certo? Não! Análise frequente é fundamental, o que funciona hoje, amanhã já pode não gerar resultado nenhum. Por isso é importante monitorar e identificar o conteúdo que gera mais interações, aqueles que levam mais visitas para o site, o melhor horário de posts, o tipo de post que dá mais retorno, dia da semana com mais usuários engajados, entre outras diversas informações que podem ser visualizadas tanto com ferramentas específicas, quanto nas próprias redes, que é o caso do Insights do Facebook  e o Analytics do YouTube, por exemplo.

Está com dificuldades de criar o planejamento para sua marca nas redes sociais? Nós te ajudamos! Deixe seu comentário!